お茶の間から電話一本で商品が購入できるテレビショッピングは、買い物ができない事情がある時や面倒な場合に利用すると便利です。ネットショッピングのようにわざわざインフラを整備しなくとも、普段使っているテレビと電話があればできるということで顧客が乗り越えるハードルもそれほど高くなくてすみます。それゆえに、通常は通販と無縁な生活を送っている顧客が利用するケースも少なくありません。ただしテレビショッピングは他の通販同様に実物があらかじめ確認できないため、テレビでみた物と届いた物のイメージにギャップが生じる可能性があります。

あくまでもテレビショッピングで紹介しているのは司会者やゲスト個人の感想のため、視聴者とは違った物になるのは仕方がないことといえるでしょう。テレビを通じて商品を購入する際は、そういったことと割り切って利用する必要があります。それからテレビショッピングは通常の通販と違い、クーリングオフ制度の対象外です。もし返品や交換が必要なことになった場合は、基本的にその販売先のルールに従って取り扱うことになります。

そういった理由から気軽に返品や交換が受けられないという可能性もありますので、利用する前にきちんと説明を確認しておくようにしましょう。それができない場合は注文時に直接質問してもかまいませんので、必ず利用上の注意点を聞くようにしてください。それによって購入後のトラブルを大幅に減らすことができます。